博創行銷透過社群輿情監測與數據分析，協助品牌掌握網路討論趨勢，從大量社群資訊中找出真正具有影響力的議題與市場訊號，作為品牌行銷、產品溝通與公關決策的重要依據。
分析範圍可涵蓋品牌聲量、產品討論、消費者評價、競品動態、熱門議題及潛在負面聲量等，並搭配實際討論內容進行判讀，避免只從單一數據指標解讀市場。
當異常聲量或負面議題出現時，我們亦可透過即時觀測與趨勢分析，協助品牌掌握事件來源、擴散速度、討論方向及潛在影響，讓客戶能更快速評估後續因應方式。
從社群監控到社群輿情判讀
社群監控著重持續觀察品牌、產品與相關議題的討論變化；社群輿情分析則進一步理解討論來源、正負面評價與事件脈絡。將數據與實際內容一起判讀，才能評估聲量變化對品牌的意義。
社群監控與輿情分析服務內容
- 01品牌與產品聲量監測
- 02消費者正負面評價分析
- 03負面聲量預警
- 04網路危機與事件監測
- 05熱門議題與趨勢分析
- 06競品聲量與市場比較
- 07社群討論來源與內容分析
- 08定期／專案型輿情報告
如何把輿情洞察用在品牌溝通
新品上市時，可觀察消費者在意的特色與疑問；平時可追蹤競品與市場議題；遇到負面討論時，則先釐清來源、擴散方向與影響程度。這些觀察也能作為口碑行銷策略與社群行銷服務規劃的依據。